Atiende cada chat desde una bandeja compartida. La IA responde primero, tu equipo entra cuando hace falta y nadie se queda sin seguimiento.
Los chats de WhatsApp llegan a la misma bandeja que el chat de tu web y los leads de Meta Lead Ads. Cada asesor entra con su usuario y ve lo que le corresponde.
Tu equipo escribe desde Vinta con las mismas herramientas que usa en WhatsApp, más atajos para no repetir respuestas.
WhatsApp solo permite escribir libremente durante las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente. Vinta lo tiene en cuenta en cada envío.
Envía una plantilla a muchos contactos a la vez sin saturar tu línea, y sigue cada envío desde la campaña.
Cuando un cliente deja de responder, Vinta le vuelve a escribir. Es una sola regla para toda tu empresa y no escribe en los chats donde pausaste la IA.
Vinta gestiona la conexión de tus líneas de WhatsApp con la plataforma, para que tu equipo solo se preocupe por atender.
¿Te queda otra duda? Escríbenos y te mostramos la plataforma con tu caso.
Sí. Todo tu equipo atiende desde la bandeja compartida, cada persona con su usuario. Las conversaciones se asignan a mano o por turnos dentro de un equipo.
Tú decides. Con los roles y permisos defines quién ve todas las conversaciones y quién solo las que tiene asignadas.
Es la regla de WhatsApp que permite responder con mensajes libres durante las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente. Pasado ese tiempo solo se puede escribir con una plantilla. Vinta la tiene en cuenta en el recontacto, las automatizaciones y las campañas.
Sí. Vinta transcribe las notas de voz que envían tus clientes para que el agente de IA las entienda y responda.
Sí, con campañas de plantillas de WhatsApp. Cargas los destinatarios desde un Excel, tus contactos o una etapa del embudo, y Vinta los envía por lotes que puedes pausar y reanudar.
El recontacto automático le vuelve a escribir. Si todavía está dentro de las 24 horas el mensaje puede ser un texto fijo o uno redactado por la IA; si no, sale con una plantilla.
Te mostramos Vinta con tus canales y tu tipo de atención: ventas, citas, soporte o pedidos.